Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быстро коллекторы должны письменно ответить на жалобу?
Отправлена жалоба в коллекторское агенство, о том что кредит не брала, справку из банка об отсутствии действующих кредитах приложила. В течение какого времени коллекторы должны ответить на жалобу, а также прекратить звонки.
, Юлия, г. Калуга
Елена Каторжевская
Эксперт
добрый день,
Если сроки в жалобе не «оговорили», то применимо понятие разумного срока(30 дней)...
с уважением,
Елена
Жаловаться на незаконные действия коллекторов рекомендуется в соответствующие государственные и общественные органы. К таким органам относятся: полиция, следственный комитет, прокуратура, Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), антиколлекторские общественные организации и Банк России.
В тех случаях, когда со стороны представителей коллекторских агентств поступают угрозы здоровью или жизни, то необходимо обращаться в полицию и прокуратору с соответствующей жалобой . Также в эти органы следует жаловаться при возникновении угрозы личному имуществу и вмешательству в вашу личную жизнь.
НАПКА -В эту организацию можно направлять любые жалобы на неправомерные действия представителей коллекторских агентств .