Куда обращаться и писать жалобы?
Добрый день. При оформлении полиса КАСКО в Тинькофф Страхование, на автомобиль находящийся в кредите, были неправильно указаны Собственник и Страхователь. При обращении в страховую компанию с просьбой изменить собственника и страхователя, страховая компания отказалась исправить страхователя и предложила исправить только собственника. В соответствии с требованиями нашего банка (Фольксваген Банк) Страхователем должен быть только Собственник. Тинькофф страхование аккредитованы в данном банке, что означает, что они ознакомлены с требованиями банка. На мой вопрос почему неправильно оформлен полис, мне было сказано, что полис оформлен с моих слов (хотя при общении с представителем я обратил его внимание, что собственник и водитель разные лица). На мою просьбу предоставить запись разговора был получен отказ. Кроме того при оформлении полиса, были предоставлены все запрашиваемые ими документы, в т.ч. ПТС, где указан собственник автомобиля. В результате после длительных переговоров страховая компания отказывается исправить полис или признать полис недействительным и предлагает сделать расторжение договора с потерей почти 15000 руб. Но самое неприятное, что в результате того, что они практически две недели кормили нас завтраками об исправлении полиса, теперь мы будем вынуждены оформлять новый полис в другой страховой компании с удорожанием почти в два раза из-за временного разрыва между окончанием предыдущего полиса и новым. Кроме того, отсутствие надлежаще оформленного полиса является нарушение кредитного договора, что может повлечь за собой расторжение кредитного договора банком в одностороннем порядке. Как нам поступить в данном случае? Куда обращаться и писать жалобы?
Это в любом случае страхование авто, просто по каско не будет именно фз № 40 — там будет гк и правила их страхования регулировать, но вам для жалобы это не меняет ничего.
Начинайте с рса и цб- пускай проведут проверку, а все суды уже по итогам проверки. Просто в суде целиком позицию придется доказывать вам, а имея ответы на жалобы это сделать проще — например в рамках и нарушения прав потребителей и взыскания убытков.