Как получить свидетельство о рождении ребенку если у матери новая фамилия так как вышла замуж, Рожден в Украине, проживает в РФ

По вашему заявлению об изменении способа получения пособия и реквизитов вынесено отрицательное решение. Причина: сведения изменены в ецп . Я вышла замуж и поменяла фамилию , банк тот же до этого туда выплаты по Беременности приходили , теперь 2 раза отказ

Отец является гражданином РФ, ребенок тоже , на момент рождения ребенка мать была гражданкой Казахстана, но спустя некоторое время получила гражданство РФ, в мат.капитале отказывают, причина неизвестна, официальный ответ не дают, какие дальнейшие действия, возможно ли вообще получить мат.капитал

Здравствуйте, я давно брала кредитную карту в Тинькофф,естественно нету средств выплачивать,я вышла замуж фамилия сменилась,но сегодня пришло уведомление на госуслуги на старую фамилию,могу прислать фото что там сказано