Здравствуйте.
Банк отказывается брать заявление, сказали, что заявление на отмену транзакции мы оставить не можем, т.к. транзакция уже прошла.
У банковских служащих нет права отказать в приеме заявления. В данном случае сотрудники банка пытаются увеличить время между совершенной транзакцией и временем вашего обращения в банк, что бы вы не имели перспективы обжалования в суде.
согласно ч. 7 ст. 5 федерального Закона о национальной платежной системе
безотзывность перевода денежных средств наступает с момента списания денежных средств с банковского счета плательщика.
в свою очередь в соответствии с ч. 10 ст. 5 ФЗ о Закона о национальной платежной системе
в случае, если плательщика средств и получателя средств обслуживают разные операторы по переводу денежных средств, окончательность перевода денежных средств наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет оператора по переводу денежных средств, обслуживающего получателя средств.
Таким образом при своевременном обращении в банк (в течении суток) есть шанс в дальнейшем доказать в суде, что денежные средства были переведены по вине банка, который вовремя не отозвал перевод.
В данном случае отказываясь принять ваше заявление банк поступает недобросовестно, и такие действия нужно фиксировать (например путем записи отказа сотрудника на телефон).
Как правильно составить заявления в банк и полицию?
Заявление в полицию пишется в произвольной форме.
Однако полиция на данном этапе вам сильно не поможет, т.к. такими делами занимается неохотно.
Рекомендую усилия сосредоточить на банке.
Вам необходимо отозвать проведенные транзакции сославшись на то, что они совершены третьими лицами без вашего ведома.
Так же нужно взять выписку из банка (платежное поручения) банковский служащий вам их может сделать немедленно и на их основании писать заявление в банк куда ушел перевод с требованием заблокировать его на основании Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 N 115-ФЗ .
Поскольку только на этом основании во внесудебном порядке банк может приостановить операцию до проведения разбирательства.
Заявление в полицию необходимо для фиксации факта мошеннических действий.
Так же желательно зарегистрировать в дежурной части полиции заявление с просьбой о блокировке банковского счета мошенников в рамках неотложных следственных действий.
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, либо оформить документы, то можете обращаться в чат (https://pravoved.ru/lawyer/2931738/) за получением персональной консультации.
принять они его должны. Если не принимают вживую — позвоните в банк или направьте обращение в электронном виде. Тогда точно примут. Но по практике банкам нужен приговор, чтобы они начали что-то делать. Можете попробовать сослаться на ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ
Заявление в ОМВД подаётся в любое отделение, либо опять же в электронном виде на сайте МВД Вашего региона.