Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Но в течении дня ситуация не изменилась, могу ли я вернуть товар как бракованный?
Добрый день! Купила электронную сигарету, открыла в магазине сразу для проверки и сделала затяжку, сразу начался кашель, жжение во рту. Продавец сказала что это пока новая. Но в течении дня ситуация не изменилась, могу ли я вернуть товар как бракованный? Спасибо.
Здравствуйте, Татьяна.
ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Заявите о неисправности товара, сдайте товар продавцу на экспертизу (проводится за его счет) и сформулируйте требование (например, заменить или вернуть деньги). Если товар вернут, не выявив неисправностей, можно оспорить это в суде, в т.ч. путем проведения независимой экспертизы.