Является это вообще каким либо нарушением?

здравствуйте, моя девушка брала карту рассрочки сбербанка, потом перевела сумму на тинькоф мобайл, симкарта еще давно на неё оформленна и пользуется ей до сих пор. А у меня кончился льготный период по карте альфа, и мы решили её закрыть(карту рассрочки альфа) в итоге перевели с тинькова на мою. и вот сегодня она мне написала , что с неё требует перечень документов и т.д в соответствии с 115-фз. за все переводы брался с банков %, все карты именные и т.д, как быть и что делать? Является это вообще каким либо нарушением? первый раз в жизни с таким сталкиваемся.