Я написала в поддержку, что у меня списали средства, мне написали что на карте у меня опять должно быть 2000, чтоб сделали возврат

Добрый вечер. Такая ситуация: на юлу подала объявление о продаже брюк. Написала девушка мне в социальной сети ВКонтакте о покупке через юлу доставку. Я согласилась. На мой почтовый ящик пришло письмо о подтверждении получения денежных средств,я ввела данные карты,у меня, списали 2000. Я написала в поддержку, что у меня списали средства,мне написали что на карте у меня опять должно быть 2000,чтоб сделали возврат.