При сдаче смартфона на гарантийный ремонт компания МТС пыталась дать на подмену простой телефон. Могу ли я требовать на подмену смартфон с аналогичными функциями как у меня в смартфоне?
Здравствуйте Александр.
Да, можете.
Согласно пункту 2 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей»
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Главное с вашей стороны в письменном виде оформить требование. В требовании укажите такую же формулировку как в указанном выше пункте Закона.
В случае нарушения продавцом вашего требования о предоставлении вам на период ремонта аналогичного товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (статья 23 Закона).
С уважением Эдуард.
