Как мне быть, как снять блокировку?

Здравствуйте. У меня заблокировали киви кошелёк, я перечислила зарплату, детские пособия и долг мне вернули, так же я переводила с киви оплату за детский сад, коммуналку, через интернет заказываю продукты и вещи, также покупаю лекарства и у меня за активность заблокировали кошелёк. С пятницы пишу им письма на электронную почту, запросили фото с паспортом, я отправила, объяснительную, тоже отправила, а в итоге тишина. Как мне быть, как снять блокировку?