Коллекторское агенство

Добрый день! Брала кредит 100 т.р. в банке "Восточный экспресс" в октябре 2012 г., до 09.2013г. просрочек по платежам не было, не оплатила только один месяц вовремя (получилась небольшая задолженность не более 8 т.р.), банк, не известив меня, передал документы коллекторам, они достали звонками, 30.12.2013 я оплатила все долги перед банком и сейчас плачу по новому графику, на сегодня еще день очередной оплаты не настал. Коллекторам сказала, что я долг заплатила, они требуют с меня номер квитанции и сумму, должна ли я им ее озвучивать, т.к. даже не понимаю, почему мое дело оказалось у коллекторов?