Арест счёта в сбербанке

Арестовали счёт в Сбербанке,сняли деньги и счёт открыли.Обращалась к приставам и на судебный участок,который указали в банке.Ответили,что на меня нет никаких делопроизводств.Писала заявление в банк,чтоб разобрались,отвечают тоже самое.Даже по номеру дела проходит другой человек,так мне сказали приставы и в суде.Обратилась в прокуратуру,там сказали идти в полицию,а они такими делами не занимаются.В банке дали фамилию судьи и номер дела,больше никакой информации не дают.Звонила судье,там сказали,что никакого дела на меня нет.Обращалась в прокуратуру,там сказали идти в полицию и писать заявление на возбуждение уголовного дела по факту мошеничества,а прокуратура такими делами не занимается.Как правильно действовать?