Что мне делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Был исполнительный лист о взыскании алиментов и открыто исполнительное производство у приставов. В 2011г его закрыли, в 2014 г было открыто ИП о взыскании задолженности которая накопилась из-за неуплаты алиментов. В 2019г это ИП было закрыто по ст 46 ч1 п2, , постановление мне не прислали, я узнала об этом недавно и сразу же подала заявление о возобновлении ИП . Сначала я подавала заявление в электронном виде на сайте ФССП.Потом пошла на приём лично и подала заявление составленное на бумаге. В канцелярии не хотели его принять, мотивируя тем, что ИП закрыто и списано, а исполнительный лист должен быть у меня на руках, но у меня его нет! Если бы был, я бы не стала ждать столь длительное время, а давно бы уже обратилась к приставам. В итоге заявление приняли, но на то первое электронное пришёл отказ. Я не понимаю, почему ИП было списано, если срок на его возобновление не прошёл. И почему в 2014г ИП было возобновлено, а сейчас возникли такие такие сложности. Что мне делать в такой ситуации? Ведь задолженность так и не погашена, а приставы не хотят возобновить ИП.