Добрый вечер Проблема со страховой компанией по КАСКО В мае

Это было не дтп, а обращение по каско

Без повреждения бампера обратиться по КАСКО априори не возможно. Поврежден он мог быть в результате ДТП или в результате действия третьих лиц.

И вопрос тут в том, каков характер повреждения указанного бампера, поскольку именно от этого зависит то — требуется ли его ремонт или замена.

А условия, сроки и порядок ремонта (замены), сроки согласования определяются в правилах страхования на которых заключен Ваш договор КАСКО и которые в нем указаны. 

На это прямо отмечено в ст. 943 ГКРФ.

И тут вопрос в другом Сначала направление одно, а как только спустя полгода бампер приходит резко направление меняют и говорят, что в первый раз перепутали

 А вопрос обоснованности выданного направления законом не урегулирован, ввиду того, что все эти нюансы определяются исходя из условий договора страхования.

И если страховая компания нарушила сроки, а равно неверно определила характер ремонтных воздействий — то предполагается изменение формы выплаты с натуральной на денежной и обращение в страховую компанию с соответствующей претензией.

Так в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» отмечено, что 

42. Если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.