Какими правами мы располагаем и куда обращаться, чтобы разрешить ситуацию

Здравствуйте. У нас такая ситуация:

мы прописаны и проживаем в Белгороде. В связи с военной операцией (это приграничный город и уровень террористической опасности установлен Желтый) детсады и подготовительные группы школ перевели на дистант. Никаким приказов писменных нам не показывали, данные меры считаются рекомендованными. Открыли дежурные группы. Но принимать наших детей отказались (у нас трое: младшему 2 года, еще 4 года и 6 лет). Муж работает, родственников нет, я на очном бесплатном обучении в аспирантуре и зарегистрирована как Самозанятый. С меня требуют справку, что я не работаю дистанционно. Сегодня ребенка просто развернули на пороге школы и не приняли. Какими правами мы располагаем и куда обращаться, чтобы разрешить ситуацию. Благодарю.