Я заказала обувь на валдберис мне пришла похожая и ношеная, что делать?

Добрый день Фарида.

В данной ситуации, вам необходимо направить претензию с требованием вернуть денежные средства или заменить товар. Насколько я знаю, такое случается периодически. 

Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей, 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

 
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если деньги не возвратят или не поменяют товар, обратитесь в суд по месту вашего жительства. Госпошлина при этом не платится.

Зафиксируйте на видео и фото товар, главный образом признаки того. что ее носили.