Каким образом правообладатель должен содействовать пользователю в целях реализации его прав

ООО «Инт – сервис» специализировалась на производстве и реализации мебели для дома и офиса. Фирма – правообладатель заключила договор коммерческой концессии с АО «Мастер» и передала ему документацию, необходимую для осуществления предоставленных ему прав по использованию знака обслуживания. Вскоре франчайзер предъявил к франчайзи претензию о нарушении им обязанности по информированию заказчиков о том, что он использует знак обслуживания по договору коммерческой концессии.

1. Правомерны ли требования франчайзера?

2. Каким образом правообладатель должен содействовать пользователю в целях реализации его прав.