Неужели я не смогу призвать к ответу эту клинику?
Добрый День! Произошла такая ситуация: питомцу делали операцию в вет.клинике. Перед её проведением я подписал согласие (см. приложенные фото).
После операции нам позвонили и сказали, что операция прошла хорошо и мы можем забирать питомца (нет записи разговора). Когда мы приехали за ним, нам снова сказали, что всё прошло хорошо!!! В течении 1.5 дней питомцу было плохо (мы списывали это на послеоперационный период), а в итоге в ночь перед поездкой в клинику животное умерло. В клинику я всё-таки приехал, и там врач в ходе беседы признался, что во время операции отключили электричество, поэтому отключился наркоз, и питомца пришлось зашивать наживую, удерживая его вчетвером, потому что от боли животное находилось в ужасном шоке. Также врач отметил, что животное видимо не перенесло болевого шока, потому погибло. Извинений не принёс. Диктофонная запись этого разговора имеется.
Вопрос - я правильно понимаю, что подписав согласие, я уже не могу жаловаться в разные инстанции для привлечения клиники к ответственности? Пункты из согласия - они вообще законны или есть возможность их оспорить?
Мне не сказали, что происходило на операционном столе. Мне наврали в лицо, когда отдавали животное после операции, сказав что всё прошло хорошо, лишь бы я ничего не понял и заплатил за операцию. Мой питомец в течение 1.5 дней умирал у меня на руках и я не знал ничего о том, что вызвало его мучения. Неужели я не смогу призвать к ответу эту клинику?
- DF17E376-E17F-4421-AB7F-95BB368B479E.jpeg
- 4092B9DB-FDE2-4369-B30C-551B9E5E486B.jpeg
В силу ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Порядок оказания ветеринарных услуг регулируется постановлением Правительства РФ от 06.08.1998 N 898 «Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг», в силу п. 7 которого исполнитель:
— обеспечивает применение лекарственных средств иметодов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия;
— гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды.
С учетом наступивших последствий, которые привели к гибели животного, данные требования действующего законодательства исполнителем выполнены не были.
Правовыми последствиями оказания услуги ненадлежащего качества, как уже отметил является реализации Вами права, предоставленного ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Основания и размер подлежащих к возмещению убытков определяется по правилам ст. 15 ГК РФ, предусматривающей, что
В состав убытков будут включены все расходы, которые были Вами понесены, как в связи с защитой Вашего права, так и с приобретением Вашего питомца.
Кроме того, поскольку в связи со смертью животного Вам были причинены нравственные страдания, что в совокупности с нарушением Ваших прав на получение качественных услуг, по смыслу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет право требовать компенсации морального вреда.