Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как убедительно обосновать заказчику, что поставленный товар соответствует контракту
Добрый день. Поставили Заказчику товар ,в спецификации, РУ и накладной наименования полностью совпадают - Увлажнитель дыхательных смесей с подогревом и фильтр защитный для трахеостомы. На самой упаковке наименование указано - Увлажнитель дыхательных смесей с подогревом неонатальный одноразовый и увлажнитель для трахеостомической трубки. Все характеристики и параметры одинаковы, именно этот товар идет по РУ, это именно тот товар, который заказывал заказчик. При этом он отказывает в приемке, т.к. наименование товара не соответствует контракту. как убедительно обосновать заказчику, что поставленный товар соответствует контракту. Производитель никаких писем не дает.
Здравствуйте, Анастасия.
Для ответа на ваш вопрос нужно детально изучать условия контракта, ТЗ и имеющуюся переписку с заказчиком.
В общем случае, если вы при подаче заявки (заключении контракта) прикладывали РУ, то заказчик не может отказывать вам в приемке. В контракте товар может называться несколько иначе, чем в РУ. Машина или автомобиль, прибор или оборудование и т.п. — все это синонимы, за которые заказчик не может цепляться.
Вам нужно грамотно составить претензию заказчику и обосновать свои требования с указанием на ответственность заказчика за нарушение условий контракта в части приемки.
Если необходима моя помощь, напишите мне в чат, я постараюсь вам помочь.