Ситуация, следующая, банк не начислял 3.5% годовых на социальную карту мир в течени 1года и 4х месяцев

Ситуация ,следующая,банк не начислял 3.5% годовых на социальную карту мир в течени 1года и 4х месяцев,присутствовав лично оператор сбербанка отделения по месту жительства мне это подтвердила устно,но вопрос решить она сказала может только оператор горячей линии,я позвонила 17.10.22 года,в телефонном режиме оператор тоже подтвердила что проценты не начислялись,я сама лично рассказала с какого момента я получаю пенсию и всю информацию о себе,и значит что произошло оператор пошурудила в програмке и бинго все платежи были задними числами исходя на исходный баланс,который не увеличился ни на копейку,до звонка я выписки не брала но этих поступлений не было,писала претензию где ответ прост вот вам выписка смотрите все поступления были,как оспорить выписку они ж её поправили,и докозать что этих начислений по факту не было,ищу грамотного специалиста в вопросах о споре с банком