Как привлечь к ответственности соседей с 9 этажа?

мы уже обратились в управляющую компанию с целью устранения залива, акт они не составили и предложили подойти завтра. Данная ситуация возникает неоднократно, всему виной установленная на 9 этаже стиральная машина. Можем ли мы потребовать от управляющей компании заключение о том что канализационная труба не соответствует для подключения такого оборудования. И должны ли жильцы квартиры на 9 этаже согласовывать установку такого оборудования с управляющей компанией. Получается по факту нас затопили жильцы с 8 этажа так как мы живем на 7, но у них все краны были закрыты, вода в следствии засора в трубе наполнила раковину и дальше вылилась на пол затопив и нашу квартиру. На момент залива нас и жильцов с 8 этажа небыло дома. А у жильцов на 9 этаже работала стиральная машина о чем мы узнали от них же, но свою вину они не признают ссылаясь на то что у них протечек нет.