Мы в 2016 году предоставили в банк свидетельство о смерти и амбулаторную карту

Здравствуйте.  И в чём вопрос? Возможно это и так да. Надо смотреть страховой полис и признают ли это страховым случаем. В силу ст. 9 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992 N 4015-1

 
1. Страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование.

 
Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления.