Подскажите как можно призвать их к ответу, пологаясь на ваш опыт?

Добрый день! 

Прежде всего нужно написать им претензию о расторжении договора и возврате средств. Если откажут, то в суд.

Если у вас остались невыясненными вопросы, либо вы желаете получить по ним разъяснения, или вас интересует иной вопрос, либо вы намерены заказать составление какого-либо документа, вы можете обратиться ко мне в чат за получением ответов на ваши вопросы, либо за составлением документов. Вам нужно перейти на мою страницу по ссылке  pravoved.ru/lawyer/2554827/ И нажать «Общаться в чате». По правилам сайта услуги в чате оказываются как на.платной, так и на бесплатной основе.

Поскольку автомобиль приобретался вами для личных нужд, то согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе

отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если вы уже направили письмо на адрес юридического лица, с которым заключен договор об услуге, и получен отказ, то нужно обращаться в суд, также можете подать жалобу в Роспотребнадзор.