Есть ли шансы взыскать деньги с пенсионера?

Здравствуйте! Работаю на почте. Клиент ежемесячно получал пенсии, направляемые ему почтовым переводом (почтовый денежный перевод) из ПФР другого города. Каждый месяц распечатываем бланк перевода, выдаем деньги почтальону и почтальон доставляет пенсию на дом. После выплаты, оператор осуществляет проводку выплаты в системе. В январе, оператор по ошибке распечатала бланк перевода за предыдущий месяц, деньги были выплачены пенсионеру, в бланке перевода он расписался. При проведении проводки была обнаружено, что в январе, платеж не поступил. Платеж на его имя не поступил в отделение и позже. Позвонили пенсионеру, он отказался от возврата. Есть ли шансы взыскать деньги с пенсионера?