Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вызывали ее по телефону разбираться сливании вопросами, теперь претензии, что ей не пришел официальный ответ
Здравствуйте, я работаю в школе, вопрос такой- если родитель каждый день строчит жалобы на школьную почту, именно в теме сообщения, считается ли это официальным письмом? В нем нет подписи, содержатся личная информация, так вот - обязателен ли развернутый ответ на это письмо? Вызывали ее по телефону разбираться сливании вопросами, теперь претензии, что ей не пришел официальный ответ! Помогите разобраться
Добрый день, Мария! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Таким образом официальными обращениями считаются письменные обращения с личной подписью заявителя. Электронные обращения не считаются официальными письмами, если только они не оформлены в виде электронного документа