Вчера хотела оформить обучение, но в ходе оформления возникли проблемы и полностью обучение купить не смогла

Question

Здравствуйте. Вчера хотела оформить обучение, но в ходе оформления возникли проблемы и полностью обучение купить не смогла. Они оформили на меня кредит уверяя, что это рассрочка. Потом поругалась с мужем. Он заставил отказаться от обучения. Я звонила в школу говорила отменяю а они отказываются и просят дальше оформить кредить но в софкомбанке. Что делать? У меня по кредиту сегодня уже бегут проценты хотя со дня оформления не прошло и дня. Школа отказывается говоря что мне уже открыт доступ я зашла ничего не выполняла видео не смотрела и даже не хочу. Сейчас лежу в больнице с ребенком. По ходу деньги просто ушли в школу а я ничего не получила. Точнее меня это уже не интересует. За неделю там набегут проценты в больнице компа нет ни программы установить ничего я не могу. А заходить на платформу обучения мне противно и желания теперь нет. Вчера муж все мозги вынес данными кредитами на обучение.

Михаил Петров · Answer

Добрый день. Можете дать ссылку на оферту данной школы или прислать договор с ними? Тут нужно понимать с какого момента согласно условиям их договора услуга считается оказанной.

Александр Шестериков · Answer

Добрый день, Ия Можете уточнить наименование Исполнителем, а также прикрепить ссылку на сайта Исполнителя? Как правило на сайте должна быть опубликована публичная оферта (предложение заключить договор). Согласно именно оферте заключается Договор, а также в ней согласовываются все условия договора. В свою очередь из Договора и со страницы предлагаемой услуги будет понятно: Как сформулирован предмет договора; Момент оказания услуги; И другие косвенные признаки указывающие на характер оказываемой услуги (срок, как построено взаимодействие между сторонами). - Что касается общих положений отказа от услуги, то алгоритм приведу ниже: 1. Возможность возврата с точки зрения Закона. Право на односторонний отказ от Услуги закреплено в: ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»; п.1 ст. 782 ГК РФ. В соответствии с приведенными нормами, от услуги можно отказаться в любой момент, до её оказания, при этом Исполнитель может удержать лишь фактически понесенный расходы. 2. Алгоритм действий. Направляем исполнителю односторонний отказ в письменном виде. Рекомендую направлять: в первую очередь Почтой России ценным письмом с описью вложения, данный способ направления максимально упростит доказывание факта направления в случае возникновения спора. после отправки почтой, для оперативности, дублировать в электронном виде (e-mail, мессенджеры, форма обратной связи на сайте и т.д.), к данному письму можете приложить скан-копии квитанции, описи вложения, подтверждающие направление на бумажном носителе. 3. Сроки возврата. Если договором не предусмотрен порядок и сроки возврата, то в соответствии со ст. 314 ГК РФ Исполнитель должен вернуть денежные средства в течении 7-ми дней с момента получения Уведомления. При этом необходимо учитывать, что денежные средства не подлежат возврату за уже оказанные услуги, а также за услуги которые не оказаны по вине Заказчика (потребителя), данный вывод основан на п. 1 и п. 2 ст. 781 ГК РФ.