Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие нормативные документы мне помогут
Добрый день.
Мне отключили телевидение, задолжности нет. Взамен навязали новую технологию по завышенной цене, чем я оплачивала ранее. Какие нормативные документы мне помогут.
Здравствуйте, Ольга!
В соответствии со ст. 16 Закона №2300-1 продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Поэтому пишите претензию об отказе от навязанных товаров и услуг, на основании ст. 16 указанного закона.