Что делать, если курьер не доставил заказ цветов на 8 марта и не возвращают деньги?

Здравствуйте. Направляйте претензию с требованиями. В силу ст. 23.1 ФЗ «О ЗПП»

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

 
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

 
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Если в течение 10 дней денежные средства не возвращают, тогда направляйте иск в суд. Плюс также имеете право на неустойку и моральный вред.

Добрый день.

Нужно написать претензию по форме с вашими требвоаниями и направить по адресу фирмы. Явно на их сайте есть их ИНН, по нему выясить адрес для переписки. Почтой России с номером РПО для отслеживания отправить им претензи. Также ее отправит любыми мессенжерами. Ждать ответ и возврат денег. Нет реакции — в суд.