Как узнать, что это не мошенничество?

Добрый вечер!моя мама является ИП и имеет торговую точку,не так давно к ней в магазин приходили представители смешариков приобрели несколько маленьких магнитиков и попросили товарный чек.Через несколько недель она получила письмо о нарушении права на товарный знак,предлагая изъять из продажи контрафактные изделия а также связаться с ними для урегулирования вопроса в досудебном порядке.По некоторым причинам маме не удается дозвониться до них.Через неделю они приходят на торговую точку для описания имущества или наложения штрафа в размере суммы 42 тыс рублей.как юбыть в такой ситуации?