Как мне следует поступить и куда обратиться

Добрый день! У меня следующий вопрос: сам являюсь Вашим коллегой, просто хотел бы узнать порядок действий. Прописан в комнате, которая является муниципальной. До вступления ЖК РФ в силу была прописана двоюродная бабушка, к ней была прописана моя мама, как по уходу за пожилым человеком. После бабушка скончалась, мама осталась одна и был прописан я к ней. Хотел бы приватизировать данную комнату, но договора соц.найма нет. Есть только незаверенная копия ордера. Глава жилищного департамента администрации города Реутов в грубой форме отказал хоть как-то послдействовать моей маме. Выгнал из кабинета под предлогом вызова охраны. При оплате ЖКУ указан тип собственности как соц.найм. В реестре егрн комната не числится, только полная квартира. Как мне следует поступить и куда обратиться