Как разобраться с банком

В ноябре 2010 г. приобрели технику в кредит через ОПТ банк сроком на 1 год в марте 2011 г. досрочно погасили кредит.От банка не было ни претензий ни писем ни звонков что осталась какая то сумма . В январе 2013 г. от агенства по сбору платежей пришло письмо что у нас долг и требование его погасить в течении 5 дней на все вопросы ни банк ни агенство не дает никаких ответов : что за долг; из какой суммы образовался. Помогите что делать куда обращаться и как узнать откуда взялся этот долг ?