Как законно бороться с атаками конкурента на маркетплейсе и ложными отзывами

Question

Добрый вечер. Я являюсь продавцом товара собственного производства на маркетплейсе. Товар произвожу, комплектую и упаковываю самостоятельно. За качеством слежу лично. Продаю уже 1,5 года, отзывы все хорошие. Три недели назад на меня началась атака со стороны конкурента. 1. Пришёл заказ на 190 штук товара одного артикула. Товар не был выкуплен, с меня сняли деньги за доставку туда и обратно. У меня существенно снизился рейтинг выкупа. Т е, это финансовые и репутационные потери. 2. Далее начинают сыпаться негативные, ложные отзывы с различных аккаунтов. Почти во всех пишут, что не полный комплект. Это исключено, комплектую товар лично и проверяю дважды перед отправкой. Отзывы явно заказные, т.к написаны с аккаунтов у которых по 100-200 отзывов. 3. Так как прямой конкурент у меня один, и его контакты есть в сети, мной было направлено ему уведомление о том, что если данные атаки не прекратятся, мной будет направлено обращение в суд. В ответ пришла фотография конкурента с неприличным жестом. Как мне можно законно бороться с данной ситуацией? Маркетплейс отзывы не удаляет. Если я обращусь в суд, то ответчиком будет либо маркетплейс, либо люди, которые писали отзывы. Возможно я и выиграю суд, отзывы удалят... Но ведь конкурент закажет их вновь! Как привлечь к ответственности именно виновное лицо, заказчика всей этой ситуации?

Иван Кошкин · Answer

Здравствуйте, Вера! Обращайтесь к прокурору по ст.5.61 КоАП РФ — это единственный выход пока что. Вам не доказать, что отзывы накручены именно по заказу конкурента. Это надо проводить расследование, а полиция не будет это делать. Даже если наймете детектива частного, сложно будет установить лиц, чьи отзывы у вас появились, по сути их надо вычислять, направлять в их адрес претензию, вытаскивать на суд и в суде ждать, что кто-то признается в накрутке по заказу конкурента. очень маловероятно. Законными методами борьбы наказать только за оскорбления Если нужна более подробная консультация и необходим алгоритм действий, либо подготовка документов, то вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией, проводимой на основании правил сайта и ст.779 ГК РФ.