Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Претензию написала, возврат не хотят делать, могу идти в суд?
Добрый день
Мне в салоне оптики проверили зрение и на этом основании выбрали очки на заказ, в итоге рецепт немного неверный не учли кое какие моменты, возврат делать не хотят, так как линзы поточены. НО У НИХ НЕТ ЛИЦЕНЗИИ, директор и говорит мы рецепты не даем, а аппарат по проверки зрения стоит да еще и в комнате без окон 2 кВ.м. Претензию написала, возврат не хотят делать, могу идти в суд? И в Роспотребнадзор, так как зрение проверили, а лицензии нет
- 3CC23C8C-4159-4B3A-8D80-71C78667F179.jpeg
- 231BC78B-24B0-4049-B2DA-6ADFD0FEDE25.png
- F02846E2-78EB-4DBB-B00D-45B0B6524C40.png
Здравствуйте, Юлия!
Для ответа на вопрос необходимо знать содержание претензии, ответа продавца; иные существенные факты.
Вы можете написать повторную претензию со ссылками на законы.
Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
Можете обратиться в суд при наличии оснований.
При положительном решении суда, в суде также можете предъявить неустойку при нарушении сроков, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы. В суд нужно предоставить доказательства направления претензии.
Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии, документов: pravoved.ru/private/chat/
Вы можете написать претензию со ссылками на законы.