Продавец ТУ Росимущества, приобретена на основании преимущественного права со-собственника

Добрый день! Была приобретена 1/2 доля в квартире с публичных торгов по решению суда при обращении взыскания на предмет ипотеки (ипотека не имеет никакого правового отношения к покупателю, а была между должником и залогодержателем физ. лицом). Продавец ТУ Росимущества, приобретена на основании преимущественного права со-собственника. При регистрации права собственности в Росреестре в выписке из ЕГРН оставлено обременение в виде Ипотеки, отправлено туда заявление о снятии обременения на основании ч.4. ст25 102-ФЗ. никак не реагируют, ссылаются на ч.1. ст.25 102-ФЗ, хотя ч.1 к нашему случаю ч.1 не применима. Как быть в данной ситуации?