В какой форме будет правильно составить документ, претензию к банку?
Здравствуйте! Ситуация такая: отчим оплатил налог от продажи квартиры, через почта банк. Через некоторое время он получил письмо из налоговой что налог не оплачен плюс набежали пени за просрочку платежа. Мы обратились к налоговому консультанту, и она увидела что в платежке не указан ИНН, то есть оплата ушла неизвестно куда. Сейчас мы хотим обратится в банк, так как по вине , я так понимаю, оператора, платеж оформлен неправильно, чтобы во первых нашли данный платеж, и возместили пени за просрочку. В какой форме будет правильно составить документ, претензию к банку? Заранее благодарю за ответ.