Теперь после этого ребёнок идти ко мне ни в какую не хочет

Мне звонила девушка из пвз где забрали мой возврат (после того как сама приняла сегодня мои товары и ничего не оказала) а теперь говорит что перепроверила и сделала вывод что возврат некорректный и всё подменено и надо перевести деньги за эти возвраты обратно пвз или ей на её личную карту, она зачем-то специально кричала про суд и полицию и сказала что у нее есть съемка возврата хотя я понятия не имею что по этому может быть предъявлено и теперь если я не перевожу им деньги якобы они подадут заявление в суд и полицию. Как быть? Как меня могут осудить если сотрудница сама нажала на все товары принятие возврата и соответствие условиями и если теперь на меня вешают эту сумму и я не хочу ни суда ни иных проблем? Что они могут доказать если пришли неправильные товары и по заявке приняли возврат лично а потом только полезли с этой угрозой что оказывается есть подмены, хотя товар возвращен именно потому что он был некорректен и мне ничего на пункте выдаче не сказали, наоборот приняли возврат вместо того чтобы на месте сказать если что не так. Как и что может быть если я не верну им 21900 за возврат обратно? Как пвз может устроить мне проблемы и возбуждается ли дело за такую ситуацию если человеку пвз возвратил средства и это говорится в приложении, но потом пвз перевёл стрелки и утверждает что была подмена?

Добрый день, 5 сентября купила курс по программированию для ребёнка, в онлайн школе, в рассрочку, курс на 10 или 11 месяцев( точно не припомню) . Цена курса была 42154 р, но только после покупки рассрочки, поняла что я переплачу банку уже 48998 рублей. Ну так вот так получилось, что первое занятие у нас должно было быть 2 октября . Но за несколько дней до занятий , я передумала обучаться в этой школе. И попросила вернуть деньги. Всю сумму они возвращать не хотят, так как ссылаются на договор и то что якобы первый модуль( 4 занятия) пройдены уже, хотя ребёнок не на одном занятии не был, и отказ от обучения я предъявила им до начала обучения дочки. Это к тому, что 7000 они не хотят возвращать, а готовы вернуть только 35154, но у меня с рассрочкой будет переплата на сумму 48998 рублей, то есть мне все равно придётся банку заплатить 13884 рубля. А еще эта организация часто игнорирует меня, по 2 дня не отвечают, наверное время пытаются растянуть, так как первый платеж я уже завтра должна внести . Прикрепила их оферту. Хотелось бы вернуть всю сумму. Пожалуйста помогите