Как можно узнать списали долг по кредиту или нет?

здравствуйте. помогите мне, пожалуйста разобраться. как можно узнать списали долг по кредиту или нет? у меня в налоговой долг, налоговый агент банк, где кредит. в графе доход код 2611. банке ничего не говорят. только что должна платить. и вообще ведут себя странно. на мои вопросы не отвечают, прошу дать выписку по долгам, они мне только распечатали с сайта ФССП задолженность за 2016 год. и говорят плати, но только не через приставов, а на наш счёт, мы распечатаем бумаги и вместе в кассу пройдем на оплату. всё очень странно как то. кредит брала в 2015 году. налог от 2019 года.