Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я хочу вернуть остальную сумму, что мне делать?
Я заключил договор с "модельным агентством MaryWay", по дурости взял кредит на 400 тысяч рублей. На следующий день написал заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. После того, как они поставили визу, что получили документ они вернули мне через 10 дней половину суммы. Я хочу вернуть остальную сумму, что мне делать? Я готов подавать в суд. Я где-то читал, что сначала нужно подать претензию на обоснование того, почему они мне не всю сумму вернули, помогите, пожалуйста составить! Нюанс тут ещё в том, что при подписании договора, они хитростью заставили меня подписать акт получения услуги онлайн курса стоимостью 200 тысяч рублей, который во-первых мне не нужен, во-вторых столько не стоит, в третьих, я им не пользовался. Об этом "агентстве" уже несколько лет молва, что они мошенники, а они всё работают.
Добрый день.
они вернули мне через 10 дней половину суммы.
А чем они мотивировали возврат половины суммы?
Можете выложить договор?
Здравствуйте, Михаил! Скажите, а фактически Вам онлайн-курс был передан? Опишите алгоритм его использования — он открывается постепенно, по мере его прохождения или у Вас есть полностью в наличии вся информация, предусмотренная курсом и Вы можете использовать любую ее часть, например, начать его изучать с конца?
Здесь у Вас будет спор именно в части оплаты курса, его использования.
Если курс можно использовать полностью с момента его передачи, Ваш оппонент будет ссылаться именно на то, что Вы прошли курс, услуги по его предоставлению — приняты, а, соответственно, должны быть оплачены.
Если же курс сразу полностью пройти нельзя, либо он, фактически, передан не был, шанс побороться есть, в этом случае следует вести речь о фактических расходах исполнителя, которые он мог понести.
В связи с чем, у Вас есть право на отказ от договора, согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», чем Вы и воспользовались.
Поэтому, — рекомендую повторно написать претензию, хоть Вы и можете прямо сейчас идти в суд — есть шанс урегулирования спора досудебно + выяснить причины возврата денег не в полном объеме, если понимания того, по какой причине деньги не возвращены нет. Если есть — то конечно смысла писать претензию нет, правильнее — обращаться с иском в суд.
В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.
Обратите внимание, что фактические расходы должны быть документально подтверждены и обоснованы и они не могут быть заранее известны.
Таким образом, если Исполнитель ответит, вернет часть денег и сошлется на фактические расходы, которые он понес, он должен их:
— Обосновать, то есть расписать, как указанные расходы относятся к правоотношениям, которые возникли между Вами и Исполнителем, их причинно-следственную связь.
— Документально их подтвердить документами — платежными квитанциями, чеками и т.д.
Например, как сказано в Решении Зюзинского районного суда № 02-1308/2020 от 14.07.2020 г.:
Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они понесены:
— в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;
— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями, туристическими ваучерами, маршрутными квитанциями билетов, страховыми полисами и пр.).
К таким расходам, в частности, могут относиться следующие расходы: на приобретение необходимых для оказания услуги материалов (например, автозапчастей для ремонта автомобиля или ткани для пошива одежды); на оплату проживания в отеле, авиабилетов, трансфера, страхования; на оформление доверенностей и иных документов; на уплату задатка в качестве обеспечения исполнения обязательства потребителя и др.
Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».
Успехов!
Здравствуйте!
Вы можете конечно направить претензию, а потом в случае отказа, иск в суд, но необходимо понимать, что конкретно написано в акте, который вы подписали, и в целом в условиях договора.
Если вы подписали акт, где указано, что услугу вы получили, в части или в полном объеме, то отсудить деньги не удастся, поскольку актом вы подтвердили получение услуги.
Если агентство мошенники, вы можете подать заявление в полицию, и если будут основания для возбуждения уголовного дела по ст. 159 УК РФ, есго возбудят
В данном случае в составлении претензии нет никакой необходимости.
Для целей обращения в суд — предварительно подавать претензию не обязательно.
Данная категория споров не предполагает обязательного претензионного порядка, на что обращено внимание в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»
Поэтому можно сразу подавать исковое заявление в суд и не тратить лишнего времени на рассмотрение претензии и денежных средств на ее составление.
Учитывая, что
Есть все основания говорить о том, что Вы отказались от данного договора на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которым основным условием отказа от договора является право исполнителя удержать сумму, составляющего фактически понесенные им расходы.
Поскольку заявление на отказ Вы подали, оно было принято — то в силу ст. 450.1 ГК РФ отказ уже считается состоявшимся, а договор полагается расторгнутым.
В этом случае исполнитель, согласно требованиям ст. 453 ГК РФ обязан произвести возврат оплаченной Вами суммы.
Поскольку отказ имел место на следующий день после заключения договора — то значительных расходов они вряд ли понесли.
В этом случае, Вам обязаны были вернуть полностью оплаченную по договору сумму.
На этом и нужно делать акцент при подготовке искового заявления.
В части расходов нужно отметить следующее.
Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг.
Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
О правильности сделанного вывода о распределении бремени доказывания свидетельствует и складывающаяся судебная практика. В частности, на это обращено внимание в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16.06.2020 N 43-КГ20-2-К6 и Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 27.02.2018 N 39-КГ17-15.
Также согласно существующей судебной практике, например, апелляционным определениям Московского городского суда от 16.03.2016 по делу N 33-9355/2016 и от 12.12.2012 по делу N 11-30737, расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:
— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;
— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).
Таким образом, возвращая Вам часть средств по договору исполнитель обязан был сразу сделать расчет и обосновать его.
К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.
С учетом того, что расчета и документов не предоставлен и возвращена только часть средств, Вы как уже сказал, можете уже сейчас обратиться с иском в суд.