Здравствуйте, такой вопрос, была ситуация, что человек дал велосипед стоимостью 25000р, но вернуть велосипед не

Здравствуйте. Меня зовут Роман. Моя несовершеннолетняя подруга связалась с сервисом, который оказывает услуги по покупке и доставке товаров с китайского маркетплейса. Изначально, при расчете стоимости, была выдвинута сумма в 17098 рублей, но по ходу развития событий набежало еще 11679 рублей, которые изначально не обговаривались. Якобы за растаможивание и еще некоторые издержки. По итогу перевода средств на всех этих этапов, продавец стёр переписку и перестал выходить на связь. Сервис работает в мессенджере telegram и имеет 23000 подписчиков, многие из которых также становятся жертвами и теряют свои деньги. Проблема заключается в том, что проблематично установить личные данные людей, с которыми имеют дело клиенты данного сервиса. Операции оплаты производятся через несколько банков на разные имена. Также возникает вопрос, как квалифицировать данное дело, потому что сервис вряд ли зарегистрирован даже как ИП. Соответственно возникает, вопрос нужна ли для таких сделок лицензия или что-то в этом роде. Не понятно также, как они декларируют свой доход, ведь спрос большой, соответственно и большой денежный оборот. Скриншоты переписок и переводов в наличии. При надобности могу приложить адрес телеграм канала.