Должна ли Управа предоставить текст жалобы для ознакомления?

Здравствуйте!

Вы можете предоставить письменные пояснения в произвольной форме по тем фактам, которые вам известны исходя из содержания документа, который вам направила управа.

Также вы можете отказаться предоставлять пояснения, если требование от управы исходило в устной форме (по звонку например) в рамках защиты своих гражданских прав (статья 12 ГК РФ)

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/c4fe6e6c3382269311df4bffaf438feb330600cf/

Здравствуйте. 

1. Причин, по которым Вам не предоставляют текст жалобы, может быть много. Текст Вам могут не предоставлять по банальным причинам, например из-за отсутствия письменной жалоб вовсе (то есть жалоба была устная). А может и по более весомым, например, потому, что сейчас действует мораторий на проверки:

Установить, что в 2022 — 2023 годах в рамках видов государственного контроля (надзора), муниципального контроля, порядок организации и осуществления которых регулируются Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и Федеральным законом «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», а также при осуществлении государственного контроля (надзора) за деятельностью органов государственной власти субъектов Российской Федерации и должностных лиц органов государственной власти субъектов Российской Федерации и за деятельностью органов местного самоуправления и должностных лиц органов местного самоуправления (включая контроль за эффективностью и качеством осуществления органами государственной власти субъектов Российской Федерации переданных полномочий, а также контроль за осуществлением органами местного самоуправления отдельных государственных полномочий) внеплановые контрольные (надзорные) мероприятия, внеплановые проверки проводятся исключительно по следующим основаниям...

Постановление Правительства РФ от 10.03.2022 N 336

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_411233/ — полный текст

И поэтому для проведения проверки нужны веские основания, в том числе предполагающие либо согласование с Прокуратурой данных проверок, либо другие существенные обстоятельства, которых, судя по всему, в Вашей ситуации нет. 

Возможно, Управа по этой причине хочет как бы и «провести» проверку, получив от Вас разъяснения, чтобы было, что ответить гражданке, и не направлять Вам письменных документов, которые могут быть использованы как доказательство проведения проверки. 

2. 

Как правильно вести себя в данной ситуации?

 Какого-то «правильного» алгоритма нет. Но если сам запрос от Управы не был письменным, Вы можете направить в саму управу письменное обращение (отправить с уведомлением о вручении), в котором указать, что Вам поступал запрос и Вы просите предоставить как письменную копию требований, так и копию запроса гражданки. 

И после направления обращения требуйте предоставления копии запроса на основании Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ

При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:

1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

Здравствуйте!

Действительно  очень сложно дать подробный ответ, если не имеешь на руках письменного подробного запроса, то есть не знаешь сути самой жалобы.

Нет) позвонили и сказали, что есть жалоба.Фамилию отказались обиженной сообщать отказались и суть жалобы тоже

Мали кто звонил.Требуйте письменный запрос от управы. И тогда Вы будете отвечать.На устные запросы непонятно какого должностного лица Вы не обязаны давать ответы.

Руководствуйтесь требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ 

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999/

Никакой ответственности Вам за непредоставление информации ( ответа) по звонку не будет. 

А когда поступит письменный запрос, то будет отвечать исходя из его содержания.