Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сотрудница приехала по адресу, который был указан в кредитном договоре на то время адрес прописки, но на сегодняшний день я прописана и проживаю по другому адресу
Образовалась просроченная задолженность по потребительскому кредиту, в связи с семейными обстоятельствами. Начали поступать звонки от сотрудника Сбербанка. Сотрудница приехала по адресу,который был указан в кредитном договоре на то время адрес прописки, но на сегодняшний день я прописана и проживаю по другому адресу. По адресу прописки, который прописан в договоре проживает бабушка. Сотрудница разгласила всю информацию о задолжности в подробностях, сколько составляет основной долг по потребительским кредитам, и сколько на данный момент долг, начала угрожать что приедут коллекторы. Со мной лично она не встречалась, объясняя тем, что она не обязана искать меня по всему населенному пункту. Вопрос заключается в том, что имела ли она право разглашать какую- либо информацию постороннему человеку?
Здравствуйте.
Сотрудница банка не вправе разглашать информацию относительно Вашего кредита.
В силу ч. 1 ст. 26 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-1 «О банках и банковской деятельности», кредитная организация гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов. В соответствии с абзацем 7 пункта 8 статьи 26 Закона N 395-1 за разглашение банковской тайны кредитная организация, а также ее должностные лица и работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.
Начните с похода в головное отделение Сбербанка по Вашему городу.
Можно сделать звонок на горячую линию Центрального Банка РФ 8 800 300-30-00. Опишите ситуацию. Нужно указать ФИО сотрудника Сбербанка, если она представилась. В противном случае проверка Вашей жалобы может оказаться безрезультатной.
Лично обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на сотрудницу банка.
По итогам, максимально что может быть: наложат дисциплинарное взыскание на сотрудницу. Разглашением тайны Вам никакого ущерба не нанесено, тайну разгласили Вашей бабушке.