Как мне быть, куда обратиться?

Добрый день. Я являюсь гражданской РФ и Республики Армении. Приехала 15 июля в РФ просроченные паспортом РФ, в аэропорту дали протокол на штраф 2000 руб. На следующий день оплатила, подала заявление на оформление паспорта в МФЦ Свиблово. Там был сделан запрос в МИД по поводу большой просрочки(20 лет). От МИДа пуже месяц нет ответа. А меня без российского паспорта не выпускают из страны. У меня в Армении остались 3 несовершенных детей. Как мне быть, куда обратиться?