Может ли моя мама что то сделать за меня?

Скажите пожалуйста,Я участник СВО и у меня при получении карты,сотрудники банка внесли номер не тот который я указывал,а который был у меня около десяти лет назад. И менять сейчас не могут без паспорта и моего присутствия. И я не могу воспользоваться своими деньгами,т.к.рядом нету ни банкоматов ни филиалов этого банка. Что мне в данной ситуации можете подсказать. Может ли моя мама что то сделать за меня?