Здравствуйте, подскажите пожалуйста, покупили квартиру за маткапитал, 4 августа подали заявление, 18 августа

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, покупили квартиру за маткапитал, 4 августа подали заявление, 18 августа одобрение пришло, сказали продавцу 21августа деньги будут на счету, деньги пришли 22 августа, написал продавец заявление чтобы получить деньги, сказали 23августа ждите звонка, позвонили вечером и сказали по техническим причинам не могут ничего зделать, завтра утром ждите звонка, сегодня уже 25 августа, куда нам нужно обратиться по этому вопросу???