Какие действия наследники могут предпринять?

Здравствуйте! Как вернуть наследство? После смерти владельца брокерского счета, на котором были акции сбербанка, наследники получили сообщение от сбербанка, что брокерский счет обнулен. Наследница сама была доверенным лицом владельца акций до момента смерти владельца. Никаких операций с акциями ни владелец, ни доверенное лицо, не совершали. Какие действия наследники могут предпринять? Благодарю за ответ, Лариса Викторовна