Зачем они подписывают расписки?

Question

Здравствуйте!Вопрос не конкретный,а общий.Нужна консультация детских юристов. Я владелец батутного центра.Деятельность веду 4 месяца.Документы на оборудование все имеются,классификация RB3.Все замечания Технадзора выполнены,но сам сотрудник сказал о том что при повреждении ребёнка в вашем предприятии пытайтесь решить вопрос на месте. На днях девчонка при прыжке неправильно сгруппировалась и приземлилась на сетку,подставив руку под ягодицы,тем самым нарушив правила техники безопасности. Палец сломан.Родители:виноват ваш инструктор, плохо следит за детьми,мы идём в суд.Хотя они в то время как смотреть за своими детьми,принимали алкоголь на балконе(второй свет).Инструктаж с детьми был проведён,разминка соответственно тоже.Родители пишут расписку где понимают что привели детей на аттракционы травмоопасные,осознают и несут полную ответственность в случае получения ребёнка травмы. Объясните мне пожалуйста где заканчивается грань ответственности родителя?Зачем они подписывают расписки?Всем спасибо за ответы

Михаил Петров · Answer

Добрый день. .Родители: виноват ваш инструктор, плохо следит за детьми, мы идём в суд По общему правилу, Вы при предоставлении услуги должны обеспечить безопасность ее предоставления. В данном случае, по смыслу ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных , рецептурных или иных недостатко в товара (работы, услуги ), подлежит возмещению в полном объеме. Таким образом, перспектива возмещения причиненного вреда здоровью зависит от наличие причинной связи между причиненным вредом и конструктивными особенностями Вашего батутного центра и действиями (бездействием) Вашего сотрудника. И тут ответственность родителей за своего ребенка снимается, поскольку она не может распространяться на Ваши действия как исполнителя услуги. Зачем они подписывают расписки? Указанная расписка больше направлена на защиту Ваших интересов в той части. что Вы довели до сведения родителя, как законного представителя ребенка обязательную информацию, объем которой установлен законом. Ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывает, что до начала оказания услуги до сведения потребителя в обязательном порядке должна быть доведена следующая информация: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); Наличие такой информации отчасти снимает с Вас ответственность за то, что вред здоровью мог быть причинен в следствие несоблюдения со стороны ребенка и его родителей указанных правил. Таким образом, перспектива рассмотрения данного спора зависит от следующих обстоятельств. 1. Доказанность наличия конструктивных или иных недостатков оказанной услуги; 2. Доказанность наличие обязанности персонала осуществлять контроль за поведением посетителей и предотвращать возможность причинения им вреда 3. Ознакомление с правилами поведения на батуте 4. Наличие причинной связи между причиненным вредом и конструктивными особенностями Вашего батутного центра и действиями (бездействием) Вашего сотрудника 5. Наличие причинной связи между причиненным вредом и поведением самого ребенка. Важно также понимать, что бремя доказывания Вашей невиновности в причинении вреда, возлагается на Вас. И в этой связи с учетом требований ст. 1083 ГК РФ суд может лишь снизить размер причиненного ущерба При грубой неосторожности потерпевшего и отсутствии вины причинителя вреда в случаях, когда его ответственность наступает независимо от вины, размер возмещения должен быть уменьшен или в возмещении вреда может быть отказано, если законом не предусмотрено иное. При причинении вреда жизни или здоровью гражданина отказ в возмещении вреда не допускается .

Владимир Балашов · Answer

Здравствуйте Это очень спорные дела. Во первых важно — правильно ли проведён этот инструктаж. Насколько подробно. Во вторых — будет ли доказано вред именно из за либо неверного инструктажа, либо недостатков оборудования. В ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано 1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурныхили иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Ответить на эти вопросы можно только экспертизой. Её может назначить суд. На практике конечно чаще всего отвечать будет исполнитель услуг. У меня было дело, где женщина упала с лошади на катании и сломала руку. Виноватым посчитали исполнителя, якобы просто инструктор не уследил. Вопрос с безопасностью и инструктажем тоже был, но просто расписки не особо помогли. И третий момент конечно с родителями, но в период оказания услуг родители не могут предотвратить эти вещи травмы, даже если будут рядом. Так что всё очень сильно зависит от экспертиз.

Юрий Колковский · Answer

Здравствуйте. Ваша обязанность как лица, предоставляющего услугу потребителю, обеспечить ее безопасность для потребителей. Безусловно, учитывая существо предоставляемой услуги могут возникать ситуации, при которых потребитель причинит себе ущерб своими действиями, поскольку Вы не в состоянии контролировать их полностью — иное бы означало невозможность в принципе предоставлять такую услугу. Батут это травмоопасный объект и Ваша задача произвести все предварительные действия, направленные на информирование родителей несовершеннолетнего об опасностях, на инструктирование несовершеннолетнего о том, какие действия могут им совершаться, а какие нет и т.д. В соответствии с п. 1 ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях их использования были безопасны для жизни, здоровья потребителя. Вред, причиненный жизни, здоровью потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы, услуги) подлежит возмещению в соответствии со ст. 14 этого Закона. Согласно ст. 14 Закона вред, причиненный жизни, здоровью потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. На основании ст. 15 Закона потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя услуги) компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При этом согласно приказу Росстандарта от 28.12.2016 № 2024 «Об утверждении перечней правовых актов и их отдельных частей (положений), содержащих обязательные требования, соблюдение которых оценивается при проведении мероприятий по контролю в рамках осуществления федерального государственного метрологического и государственного контроля (надзора) за соблюдением обязательных требований национальных стандартов и технических регламентов» ГОСТ Р 56437-2015 «Оборудование гимнастическое. Батуты. Функциональные требования, требования безопасности и методы испытаний» входит в перечень нормативных правовых актов, которые подлежат контролю органами Росстандарта. Данный ГОСТ Р устанавливает функциональные требования (классификация батутов), требования безопасности (общие требования, места застревания, прочность конструкции батута, устойчивость и защита от скольжения, свободное пространство под прыжковым полотном, защитная крышка рамы и натяжные части) и методы испытания. Если с оборудованием все в порядке, если все предваряющие действия со стороны Ваших сотрудников были проведены в полном объеме и этому есть подтверждение, если в ходе рассмотрения дела (если потребитель направить соответствующее заявление в суд) будет выявлено, что травма наступила в результате ненадлежащих действий самого несовершеннолетнего, Вы можете быть освобождены от ответственности. Однако Вы должны понимать, что доказывать свою невиновность, представлять соответствующие доказательства должны будете Вы сами. Обращу Ваше внимание на то, что в некоторых случаях данные дела являются уголовными, поэтому критически важно совершать все необходимые действия по подготовке несовершеннолетнего к пользованию услугами и фиксации его действий на батуте. В качестве примера приведу одно из таких дел: https://sudact.ru/regular/doc/rHLYpnbN1cu/ Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.

Урал Таштимиров · Answer

Здравствуйте, Наталья Алексеевна Везель Везель. Оборудование аттракциона — батут исправно. Если имеется сертификат на батут и не внесены конструктивные изменения, то возмещение вреда при пользование детьми проблематично. Владельцем аттракциона доведена информация о свойствах услуги в соответствии со ст.10 закона «О защите прав потребителей» (ЗЗОПП). 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Получена расписка об ознакомлении с Правилами посещения развлекательного центра «Орбита семьи». Родители вообще отвечают за детей. В данном случае владелец аттракциона отвечает за вред здоровью посетителя по причине неисправности оборудования в соответствии со ст.14 ЗЗОПП.

Павел Попов · Answer

Здравствуйте! Объясните мне пожалуйста где заканчивается грань ответственности родителя? Зачем они подписывают расписки? Согласно ГК РФ Статья 1073. «Ответственность за вред, причиненный несовершеннолетними в возрасте до четырнадцати лет», части 2, указано, что за вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители, если родители не докажут, что вред возник не по их вине. Подробнее тут: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/2f432d4faffd9d5364dc810e6f63c067b4191d3e/ Согласно данной нормы, в части 3 указано, что если малолетнему гражданину, вред причинен во время, когда он временно находился под надзором организации, обязанных осуществлять за ним надзор или лица, который осуществлял надзор над ним на основании договора, то такая организация либо это лицо отвечает за причиненный вред, если не докажет, что вред возник не по их вине при осуществлении надзора. В данном случае ребенок находился в вашем центре, чему являются подтверждением вами прикрепленные документы и ребенок находился под надзором центра / лица вашего центра. Соответственно, ответственность за вред, который причинен ребенку при нахождении его в вашем центре, отвечает ваш центр, если центр не докажет, что вред возник не по вашей вине при осуществлении надзора. Расписки родители подписывают для осознания того, что ребенок будет находится в вашем центре и с учетом нормы ГК РФ Статья 1073. «Ответственность за вред, причиненный несовершеннолетними в возрасте до четырнадцати лет», части 3, где указано, что за вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители, если родители не докажут, что вред возник не по их вине.