Агент требует неустойку, штраф ( одностороннее расторжение договора, хотя я его не расторгала ) и пени .
Здравствуйте. Начать следует с того, что поскольку судя по всему Вы физическое лицо и заключали договор именно в качестве такового, то на ваши взаимоотношения распространяются положения Закон «О защите прав потребителей».
Соответственно Вы вправе расторгнуть договор об оказании услуг в любой момент по своему усмотрению (ст. 32 Закона), возместив исполнителю только документально подтвержденные фактические расходы. Ни о каких штрафах и пени речи идти не может, а если таковые условия имеются в договоре, в соответствии со ст. 16 вышеуказанного закона они ничтожны и не подлежат применению.
Ввиду этого Вы можете направить агенту уведомление об отказе от договора и предложите ему представить документальное подтверждение фактически понесенных расходов.
Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.