Добрый день, подскажите пожайлусто, я брала машину в каршкринг, из за своей спешки не сфоткала ее, это было 1

Добрый день, подскажите пожайлусто, я брала машину в каршкринг, из за своей спешки не сфоткала ее, это было 1 сентября , сегодня 11 мне звонят и говорят что я ее повредила и просят заплатить денег, я этого не делала, вопрос а через сколько дней они должны сообщать о повреждениях и что можно сделать чтобы доказать что это ни я