Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Два дня назад купил шлифовальную машину.Пробовал шлифовать не шлифует.Мне не принимают возврат.Правомерны ли действия магазина?Якобы она была в употреблении и на ней есть пыль.
Здравствуйте.
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате шлифовальной машины надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
Вернуть можно, если
Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
Товар не был использован
Товарный вид и упаковка сохранены
Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
Наличие кассовых или товарных чеков
Подача жалобы
В случае отказа продавца принять обратно шлифовальную машину надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Способы подачи жалобы
Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
Исковое заявление в суд.
