8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Сейчас одно из ограждений им физически не поставить, потому что те размеры, что дала заказчица оказались размером проема, а не ограждения

Заказчица вместе с дизайнером заказывали в нашей фирме сантенику.

Дизайнер через какое то время уехала за границу.

Позже ко мне обратилась сама заказчица с запросом на заказ душевых ограждений.

Предоставила мне размеры (скрин пришлю) . Перед этим я предалагала вызвать замерщиков, чтобы все точно встало в проем. Она отказалась. Разверток помещения у меня не было.

Я сделала кп с указанием размеров. При подписании договора уточнила, что надо подписью подтвердить те размеры, что даны в Заказе-Спецификации. Она все подписала.

Сейчас одно из ограждений им физически не поставить, потому что те размеры, что дала заказчица оказались размером проема, а не ограждения.

Дизайнер мне позвонила и оказалось, что она еще ведет этот проект удаленно.

Я об этом не знала. Она считает, что вина на мне и что фирма обязана забрать ограждение и заказать новое.

Показать полностью
  • Screenshot_20230928_090606
    .jpg
, Ирина, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Добрый день.

Можете выложить договор с клиентом? 

Я об этом не знала. Она считает, что вина на мне и что фирма обязана забрать ограждение и заказать новое.

 В случае, если поставленный товар был выполнен согласно указанным заказчиком размерам — то у Вас нет обязанности принимать его обратно и возвращать оплаченную сумму.

В данном случае нужно исходить из требований ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая предполагает, что качество передаваемого товара должно соответствовать договору.

У Вас условия о размере были определены в 

— данных которые передал сам заказчик

— заказе-спецификации, которая как понимаю была ему направлена

— в договоре, в котором заявленные размеры подтверждены заказчиком.

Более того, с учетом сказанного

Перед этим я предалагала вызвать замерщиков, чтобы все точно встало в проем. Она отказалась. Разверток помещения у меня не было.

 Вы перед заказчиком полностью исполнили возложенную на Вас обязанность установленную ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой следовало довести информацию о товаре до заключения договора, в том числе касательно его размеров.

Заказчик сделал свой выбор и подтвердил приобретение товара того размера, о котором он Вам сообщил ранее.

Исходя из сказанного следует, что Вы передали товар, согласно условиям договора, что исключает возможность отказа от него на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» по причине отсутствия в нем недостатков.

Риск несоответствия размеров выбранного товара, несет сам заказчик, который, как уже сказал подтвердил необходимость получения товара определенного размера, который был указан им в договоре.

0
0
0
0
Александр Пономарев
Александр Пономарев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.4

Здравствуйте, Ирина. Поддержу ответ коллеги Михаила и дополню:

Если все происходило именно так, как Вы описываете и у Вас есть доказательства в письменной форме о том, что заказчица:

— отказалась от предлагаемого Вами проведения замеров (например, в переписке, в мессенджере);

— подписала Заказ-спецификацию, где указаны размеры, которые предоставлены Заказчицей;

— если заказ-спецификация не является приложением к договору и его неотъемлемой частью, то также следовало указать размеры и в самом договоре.

Если Вы сможете это все подтвердить (ст. 56 ГПК РФ — каждый доказывает те обстоятельства, на которые он ссылается), то у Вас есть право отказать в заявленных требованиях на замену ограждения, изготовления нового ограждения с новыми размерами, поскольку Вы надлежаще выполнили свои обязательства по заключенному договору, предоставили товар надлежащего качества, в соответствии с требованиями ст. 4, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Указанные выводы соответствуют и судебной практике, например, по аналогии с изготовлением мебели, где исполнитель даже самостоятельно провел замеры, но сделал это в присутствии заказчика и по указаниям заказчика, а также, ключевой момент — заказчик подписал договор и тех. задание с размерами, тем самым подтвердив их и согласившись с ними, и, как результат — суд отказал заказчику в удовлетворении исковых требований.

https://sudact.ru/magistrate/doc/22RvG0ZOASN8/

Кроме того, конечно, хотелось бы увидеть сам договор, поскольку, если, например, договор заключен между физическими лицами, то нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» с очень большой вероятностью будет применить невозможно, а должны будут применяться общие нормы ГК РФ. Если это действительно так, уточните этот момент, я дополню свой ответ.

0
0
0
0
Похожие вопросы
2800 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Какие вообще действия свекра сейчас?
Добрый день. Постараюсь максимально подробно описать ситуацию. 24 октября у свекра (далее буду называть его СИ) ломанули телефон, с зарплатой карты Газпром банка сняли 70+ тыс руб (больше не сняли, служба безопасности заблокировала счёт) , попытка оформления займа в банке тБанке, оформили, но вывести не смогли, СБ заблокировала вывод средств. Мошенники заходили на Госуслуги с паролем. За несколько дней до этого, от СИ приходи сообщения в телеге с АПК файлом и сообщением "это ты на видео?". Очевидно, что СИ поставил на телефон подобный файл и его аккаунт увели, ну а затем банковские приложения и Госуслуги. (свекр отрицает, что что-то устанавливал, само собой). Переводы денег происходили ночью, когда СИ спал. Были разные звонки с неизвестных номеров, как порядочный дед, трубку не брал. Днем обнаружил, когда карта оказалась заблокирована. Выяснили, что мошенники. Пошли в полицию, там поставили самозапрет за кредиты, приняли заявление, изьяли телефон. Далее в Мфц сменили пароль на госуслугах, написали заявление в банк. 24 ноября стали поступать звонки от микрозаймов. Оказалось, что есть активный займ на 45 000, который выводили на карту СИ того же Газпром банка, но на другую карту (у него их 2 с разным счётом). Перевод на 45 тр заблокировали, но вывели суммами 20+20+5. И вот эту карту банк не заблокировал и более того, в службе безопасности вообще не проверяли этот счёт. Конечно, уже пошла просрочка по микрозайму и сумма около 86 тыс. Меня никто не послушал, когда просила отправить запросы во все бки. Они отправили в один и успокоились. Вопросом вот в чем. 1. Нужно ли закрыть этот займ (проценты космос там, под 300) и дальше работать с полицией? 2. Или нужны заявления и тд, составленные юристом для подачи в микрозаймы? 3. Какие вообще действия свекра сейчас? Следователю дозвониться не смогли, в банке были, распечатки по второму счету сделали, но их нет в материалах дела. Усугубляет ситуацию то, что свекр не по месту проживания сейчас, а в море. Я пытаюсь заставить свекровь делать хоть что-то, врем идёт, деньги капают.. Но этих пенсионеров не расшевелить, они вычитали в интернете, что можно не закрывать займ, заявление же написано ????
, вопрос №4775520, Анна, г. Калининград
Гражданское право
Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е
Здравствуйте, ребёнок пошел в школу с шести лет, и в пятом классе при вводе новых предметов стали появляться небольшие проблемы с обучением, классный руководитель направила на комиссию ПМПК, в итоге получено заключение, прописали адаптированную программу обучения 7 вида. В школе обещали, что ребёнок будет учиться дальше в их школе, но с более лояльными условиями, но после того, как мы отдали Заключение Пмпк в школу, учиться стало в этой школе невозможно, по всем предметам пошли сплошные двойки, постоянно стали нас вызывать в школу на комиссию с привлечением Пдн, поставили ребёнка на внутришкольный учёт, еле как доучились до конца пятого класса, итоговые оценки все тройки, т.к. двойки не имеют право за итоговый результат выставлять детям с овз. Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е. по факту в другую школу, в коррекционный класс, но мы были не согласны, поэтому на нас оказывали всячески давление со стороны администрации школы. За лето пытались перевести ребёнка в другие школы, обошли все школы в округе и даже отдаленно и везде получали отказ, один ответ нет мест, хотя в Госуслугах показывает, что есть места, обращались даже в Департамент образования, там сказали, что ничем не могут помочь, не могут заставить школы взять ребёнка принудительно, даже при наличии свободных мест, т.к. по факту ребёнок устроен на обучение в школу. Пришлось остаться в своей школе. Начался новый учебный год, ужасы продолжились с новой силой. Ребенка стали травить ученики, в открытую называли её больной и ей не место среди здоровых детей, учебники, весь комплект, нам не выдавали до конца ноября, говорили, что на нас не хватило, и чтобы мы их покупали, пока я не позвонила снова в Департамент образования, через три месяца моя дочь получила учебники, а через несколько дней меня снова вызвали в школу на комиссию, и напрямую сказали, она отстающая, есть неуспеваемость, двойки по математике и русскому языку, поэтому либо мы пишем заявление о переводе в другую школу (их филиал) в коррекционный класс, либо школа подаёт на нас документы в органы опеки, пусть там разбираются с нами, что ребёнок плохо социализирован (хотя они ее сами затравили), никак не может адаптироваться в средней школе и плюс неуспеваемость, несмотря на то, что не выдавали ей как потом выяснилось намеренно учебники, потому что они были в школе. Вообщем нам как-будто не оставили выбора, мы пошли узнавать все в этом коррекционном классе, и там тоже встретили нас сразу в штыки, завуч с порога стала отчитывать, что привели ещё одного двоечника, ей уже своих достаточно, сказала, что у них также нет никаких специалистов, которые нам предписаны по Пмпк, клас маленький, но все с реальными отклонениями, аутисты, шизофреники или самые отпетые хулиганы из очень неблагополучных семей, я сказала, что дочь свою в такой класс не отдам и снова во все ближайшие школы отправила заявления на перевод, но я прекрасно понимаю, что нас просто так не отпустят, даже если где-то все же мы найдём место, будет очень много нервов потрачено и в личном деле я так понимаю они понапишут много всего страшного и ужасного, естественно несоответствующего действительности. Подскажите пожалуйста, мы в полном отчаянии, ребёнок измучен, морально подавлена, в школу ходить не хочет, каждый раз до истерики доходит, просит перевести её куда угодно из этой школы, готова даже ездить в отдаленные районы. Может быть есть какой-то выход из этой тупиковой ситуации, потому что складывается впечатление, как-будто на нас черная метка стоит, что нас никуда не берут, во всех школах отказы.
, вопрос №4775399, Мама в отчаянии, г. Челябинск
Семейное право
У него в браке взят один кредит, я не знаю на что и кредит на технику
Помогите пожалуйста грамотно разложить все по полочкам Я хочу развестись с мужем,он не дает развод. Я буду подавать через суд. Общее имущество это ипотека дальневосточная, он титульный созаемщик ,а я просто созаемщик. У нас равные доли на дом. Земля и сам дом. Он продавал долю в родительской квартире и платил ИЖС. У него в браке взят один кредит,я не знаю на что и кредит на технику. Он хочет меня оставить без дома и повесить на меня кредиты. Подскажите пожалуйста как правильно мне написать заявление на развод
, вопрос №4775304, Карина, г. Казань
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав призывников
Я еще не получил категорию или я не прав?
Здравствуйте, недавно получил гражданство РФ. Мне необходимо было встать на военный учет, я начал заниматься этим вопросом и меня отправили на медицинскую комиссию. В ходе комиссии хирург выдал направление на дополнительные обследования по плоскостопию и варикоцеле. В бумагах от хирурга написано, что 11 декабря я должен явиться в военкомат с результатами обследований. Суть в том, что скорее всего у меня диагностируют варикоцеле 2 стадии, что не является отсрочкой, по плоскостопию такая же ситуация. Изначально я хотел подать на IT отсрочку, но так как я получил гражданство РФ только сейчас, то и получить отсрочку я не могу, потому что меня уже нельзя внести в списки минцифр. Мне сейчас нужно понять как мне действовать дальше чтобы не попасть в текущий призыв, я готов сделать операцию по варикоцеле, но я боюсь неправильно рассчитать все и по итогу мне отсрочку не дадут. Как мне правильнее всего поступить? Пройти дополнительные обследования и явиться в военкомат 11го декабря и узнать у них по поводу возможности получения отсрочки по операции или договориться об операции, провести ее и уже потом явиться в военкомат? (Но до 11го декабря я вряд-ли успею провести операцию) Повестки как таковой у меня еще нет, т.к. я еще не получил категорию (или я не прав?)
, вопрос №4775183, Феликс, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 02.10.2023