Вернуть деньги за акб

я купил акб в магазине через 3 дня акб вышел из строя

я его вернул в магазин,но деньги мне не вернули так как

акб отправили на экспертизу мне дали в резерв другой.

результат экспертизы был готов через 2 недели.

заключение экспертизы заключалось в следующем:

акб полностью был разряжен,но я его брать не хочу.могу ли я вернуть деньги, акб стоит 3000 тысячи руб.

за раннее спасибо.